Ofte stillede spørgsmål

Vælg produkt, format, papir og oplag på produktsiden. Klik på en pris for at vælge leveringstid, og læg varen i kurven. I kurven uploader du din fil, og ved checkout betaler du med kort eller vælger faktura.

Bestil og upload inden kl. 17 på en hverdag, så tæller dagen med i leveringstiden. Flyers og løsblade har deadline kl. 10. Bestiller du senere, regnes leveringstiden fra næste hverdag. Den forventede leveringsdato står ved prisen, når du vælger leveringstid.

Ring på 70 275 600 eller skriv til info@onprint.dk hurtigst muligt. Er produktionen ikke startet, kan vi som regel ændre ordren. Er den startet, kan den ikke annulleres, fordi varen er lavet til dig.

Ja. Skal du bruge et oplag, et format eller et papir, som ikke står på produktsiden, så kontakt os med en kort beskrivelse, så sender vi et tilbud.

Ja. Ring eller skriv med dit ordrenummer, så finder vi filen frem og trykker opgaven igen. Er du logget ind, kan du se dine tidligere ordrer under Mine ordrer.

Vi anbefaler PDF, fordi den giver det sikreste resultat. Kurven tager også imod JPG, PNG, TIFF, AI, EPS, PSD, InDesign og Word.

Filen skal have 3 mm beskæring på alle sider, CMYK-farver, billeder i mindst 300 DPI og indlejrede fonte. Se trin for trin i guiden til trykklare filer.

Ja. Upload din PDF i det gratis trykklar-tjek. Du får svar på få sekunder om beskæring, farver, fonte og opløsning.

Almindelige ordrer trykkes ud fra den fil, du uploader, efter et trykklar-tjek. Tjek derfor tekst, stavning og telefonnumre, før du uploader. Har vi rettet eller sat filen op for dig, får du en korrektur på mail, som du godkender, før vi trykker.

Skærme viser RGB-farver, mens tryk sker i CMYK. Klare blå, grønne og orange farver bliver derfor ofte lidt mere afdæmpede på papir. Farven afhænger også af papiret: ubestrøget papir giver mattere farver end bestrøget.

Vi laver ikke design, men vi hjælper gerne, hvis din fil skal gøres trykklar. Start med guiden til trykfiler, eller ring, hvis du sidder fast.

Priserne på siden er ekskl. moms. Moms på 25 % lægges til i kurven.

Med betalingskort (fx Visa og Mastercard) via Stripe, eller på faktura. Du vælger ved checkout.

Ved kortbetaling trækkes beløbet, når du gennemfører bestillingen. Vælger du faktura, betaler du efter de betalingsbetingelser, der står på fakturaen.

Ja. Udfyld firmaoplysningerne ved checkout med CVR-nummer, EAN-nummer og eventuelt jeres indkøbs- eller IO-nummer.

Ja. Kortbetaling håndteres af Stripe. Dine kortoplysninger bliver krypteret og gemmes ikke hos os.

Du vælger selv mellem Øko, Normal, Garanteret og Express på produktsiden, og den forventede leveringsdato står ved prisen. Tiden regnes i hverdage fra produktets deadline (kl. 17, for flyers og løsblade kl. 10).

Fragten beregnes ud fra vægten: under 2 kg koster 79 kr., derefter 110 kr. pr. påbegyndt kasse på 12 kg. Storformat, der skal med kurér, koster 150 kr. Du ser den præcise fragt i kurven, før du betaler. Se også Leveringsinfo.

Ja. Du kan hente hos os på K.P. Danøsvej 3, 4300 Holbæk, mandag–torsdag 8–16 og fredag 8–14. Skriv "Afhentes" i ordrebemærkningerne ved checkout.

Ja. Til Færøerne og Grønland er der tillæg. Se Leveringsinfo.

Ja. Ved checkout kan du vælge en leveringsadresse, der er forskellig fra fakturaadressen.

Ja. Du får en mail med sporingslink, når ordren bliver sendt.

Kontakt os hurtigst muligt efter modtagelsen, gerne med et billede. Skyldes fejlen os, trykker vi opgaven igen uden beregning. Se også Reklamationer.

Nej. Tryksager laves efter dine specifikationer og med dit tryk, så der er ingen fortrydelses- eller returret. Du har 2 års reklamationsret, hvis der er fejl i produktionen.